DECO

“Comprei um carro usado num stand de automóveis, sendo que a garantia do mesmo foi reduzida para 12 meses por acordo entre as partes. Duas semanas depois, apareceu uma anomalia no sistema eletrónico que foi reparada pelo stand. Mas desde então, quase todas as semanas, o veículo é sujeito a reparações e até hoje, a situação ainda não se resolveu. Uma vez que a viatura já foi várias vezes reparada e tem uma avaria grave, posso exigir a troca por outra viatura ao invés da sua reparação?”

De Norte a Sul do país está a viver-se um sério período de seca. Todos os consumidores podem ajudar a diminuir os efeitos desta grave carência de água. Existem pequenos gestos que ajudam a baixar o consumo de água. Deixamos aqui alguns exemplos. Portugal e o Planeta agradecem!

Nas sociedades ocidentais, a incidência de doenças relacionadas com a alimentação está a aumentar devido à maior disponibilidade de comida hipercalórica e rica em sal, e ao sedentarismo. Todos sabemos que gordura, açúcar e sal a mais têm consequências reais na saúde. Mas como escolher o alimento nutricionalmente mais equilibrado?

Quando se contrata um crédito à habitação, as instituições bancárias ou financeiras poderão solicitar dois seguros: o Seguro de Vida Habitação e o Seguro Multirrisco Habitação.
O seguro de vida tem como principal finalidade proteger os titulares do crédito habitação e a sua família, em caso de morte ou invalidez, mas não é um seguro obrigatório por lei. No entanto, a instituição bancária pode solicitar a contratação para garantir os riscos associados ao mesmo.

Alguns consumidores perguntaram-nos o que devem fazer se receberem um toque de um número desconhecido, com indicativo internacional. Temos o relato de uma consumidora que recebeu uma chamada de um número começado por +21351 (indicativo da Argélia), que facilmente se confunde com o indicativo internacional de Portugal, +35121. Outra consumidora queixou-se de devolver a chamada de um número estrangeiro, ser atendida por uma gravação que dizia que era uma mensagem de um familiar em situação de urgência e que não deveria desligar. Como tinha família fora do País, aguardou em linha.

A Appytourist é uma aplicação móvel que ajudará os turistas nacionais e estrangeiros a estar mais informados e a saber sempre como agir na defesa dos seus direitos como consumidores. Imagine que está hospedado num hotel e que pretende reclamar de algum dos serviços prestados, mas não sabe como. A Appytourist ajuda-o!

Quer fazer a sua reclamação através da internet? A partir do dia 1 de julho de 2017 já está disponível o livro de reclamações online. Numa primeira fase, apenas se poderá utilizar este livro para reclamações de serviços públicos essenciais: Eletricidade, Gás natural, Água, Telecomunicações e Serviços Postais. Futuramente prevê-se que a possibilidade seja alargada a todas as atividades económicas.

Numa altura em que muitas famílias preparam as férias surge uma questão importante: Fazer ou não um seguro de viagem?

Tem dúvidas sobre as novas regras de atendimento prioritário? A DECO esclarece.